Cómo vencer las OBJECIONES y aumentar tus Ventas

Lo que más se escucha en un proceso de ventas sin duda alguna son las OBJECIONES. La mayoría de éstas son mentiras, sin sentido o hasta con un significado oculto que ni el cliente sabe como expresar.

Cuando un cliente  OBJETA  por  alguna  razón  extraña, te está diciendo que quiere comprar (aunque  no  necesariamente  comprarte  a  tí). Y  en  caso  te compren a tí, deberás  de  brindar  un  mayor  número  de  respuestas  para  darles  tranquilidad  y confianza para que se pueda cerrar la venta.

La más común de las objeciones suele ser el PRECIO, pero debemos escarbar un poco más para saber realmente la raíz de esa barrera. Cuando un cliente te menciona que tus  precios  son  demasiados  altos, lo  que  realmente  trata de decir es: "Tu valor no coincide con el precio que ofreces".

Entonces no se trata del precio, si no del VALOR PERCIBIDO de tus productos.

La mayoría de la competencia trata de corregir esto usando tácticas de descuentos o promociones  excesivas  sin  importar  que  la venta  no les genere utilidad. Sabiendo esto,   podemos   tomar   ventaja   de   esos   errores  y  brindar   algo   distinto   que  la competencia  no  ofrece.

Te dejo la siguiente recomendación:

• Trata de llamar y agendar una entrevista o cita con todos tus clientes VIP uno  por  uno  y  que  te  aseguren que  te darán al menos unos 15 minutos.

• Pregúntales  lo  que  ellos   consideran   importante   al    comprar   un producto  y  qué  tanto  porcentaje  afecta  en su decisión de compra.

• Ve registrando todas las respuestas y  comentarios que  recibas para después analizarlas con DIRECCIÓN.

¡Listo!  Habrás  generado  un  MANUAL con las cosas que tus clientes VIP consideran importante y que tiene como objetivo aplicar dichas mejoras para vencer cualquier objeción.

*Siempre habrá clientes que compren por PRECIO. Te sugiero que se los entregues a la competencia ya que éstos sólo te causarán problemas*

Para saber cuáles son tus clientes VIP aplica la Ley 80/20.

Como regla general, el 20% de tus clientes genera el 80% del dinero que entra a tu negocio.

Identifica ése 20% y catalógalos en tu base de datos como Clientes VIP. 

Discurso de Ascensor (ELEVATOR PITCH)

Internet Libre!

Por un Internet LIBRE! 

PRO Emprendedor apoya la causa y el día de hoy tendremos nuestras herramientas sociales en huelga.

Si tu también estas en CONTRA de la ley de SOPA y PIPA que el Congreso de EE.UU. planea crear, por favor apoya la causa, agrega tu sitio, pagina y/o email en la forma de llenado en la liga que compartimos.


Todos podemos hacer algo.

http://sopastrike.com/strike/

Si quieren saber más sobre esta ley que planean crear, puedes leer ésta publicación donde se explica con detalle como es que planean que funcione.

Saludos! Ciao.

¿Sabes cómo aplicar un Descuento?

Lo que hay que saber de una PRESENTACIÓN DE VENTAS

Prepárate para el 2012

El ciclo de vida del Consumidor

10 Cosas de tu Sitio Web que debes de Evitar

¿TU SITIO WEB REPRESENTA TU NEGOCIO?

Tal vez no sea culpa de tu negocio el que los clientes no lleguen, tal vez tu sitio web se interpone en su camino. Y es que lamentablemente es más común ver páginas web atiborradas de información, que tratar de buscar la información de contacto resulta en toda una misión imposible.

No es de exagerar decir que los propietarios de dichos sitios deberían de realizar alguna promoción al respecto: "20% de descuento a todo cliente que logre encontrar nuestros números telefónicos".

Exceso de información, pop-ups, anunciantes, menús interminables de una página a otra hacen que nuestros clientes abandonen el sitio sin intenciones de volver. Nuestra página WEB deberá de ser simple, sencilla, al grano y con una barra de navegación fácil de identificar. 

Aquí les presento 10 cosas que deberán de EVITAR al contemplar su página WEB:

Visualización Pobre: Un diseño y esquema que no resalte información importante de tu empresa o bien; que no incentive al visitante a tomar acción alguna (visitar el catálogo, registrarse al boletín, etc.) resultará en un fracaso para el propóstio de tu sitio. Usa esquemas, colores y tipografía que sean fáciles de leer.

Acciones ocultas: Tú deseas que tus visitantes tomen acciones al entrar a tu sitio. Ya sea que se suscriban a la página, que descarguen algún reporte o que te contacten para mayor información. Deja claro cuál será el proceso - lo que el visitante va a recibir a cambio del registro, cuándo lo va a recibir y cómo lo recibirá- Estudios muestran que la claridad vence a la persuasión.

Registros Inútiles: Con esto me refiero a preguntar demasiado o implementar formas de registro demasiados largas o difíciles de llenar. Todo esto llevará a que tu visitante quiera abandonar la página sin realizar compra alguna. Implementa Formas de Registro con un máximo de 5 campos a llenar. Está comprobado que tener no más de 5 campos en las formas de registro tienen la mayor tasa de conversión a objetivos.

Excesivo uso de formato Flash: Lo que menos quiere el visitante es esperarse a que se descargue el "intro" para poder ingresar después al sitio. 80% de las personas que visitan una página con este tipo de bienvenidas dan click en "saltar intro". Elimina este tipo de formatos y mejor vuelve más atractiva tu página de Inicio/Home. 

Mal manejo de Errores.  En teoría, éstos no deben de suceder. En realidad, suceden más de lo que creemos. Tus visitantes necesitan tener descripciones claras y sencillas de lo que ocurrió, porqué ocurrió y cómo vas a resolverlo. En caso tu visitante se queje de algún error al estar navegando tu sitio, te recomiendo le digas lo siguiente: "¿Le salió la pantalla de error al tratar de comprar? ¡Felicidades! Es usted afortunado puesto que se acaba de ganar un 10% de descuento en su siguiente compra". Esto le demostrará al cliente que tomas responsabilidad por tus errores pero sobretodo; lo harás sentirse importante. 

 Crear Desconfianza: Cualquiera puede subir algo a Internet, por eso deberás de demostrarle al visitante que eres digno de su confianza. Tu sitio WEB deberá de contener lo siguiente:

• Contacto - provee de información de donde puedan contactarte fácil de ubicar (nombre, teléfonos, dirección, etc)
• Testimonios - Nada mejor para ganarse la confianza del visitante que leer testimonios de clientes recurrentes recomendando tu negocio.
• Certificaciones - Tener logos de premios y alianzas que tu negocio ha obtenido hará que el visitante se sienta más motivado a comprar.
• Información Legal - Los términos y condiciones del sitio así como la privacidad de la información deberán de estar en un lenguaje que el visitante entienda.

Falta de Contenido: Piensa en el cliente en todo momento. No uses demasiada información para promocionarte dentro de tu sitio. En vez de esto, menciona los beneficios que harás por el visitante. - No me digas cómo eres, dime qué vas a hacer por mí - es una frase que el cliente quiere escuchar y leer SIEMPRE.

Navegación Misteriosa: Un sistema de navegación demasiado elaborado podrá sonar lo más atractivo; pero si tus visitantes no logran saber cómo usarla, tu contenido jamás llegará a su objetivo. Implementar una barra de navegación sencilla con botones de un tamaño justo es la mejor opción.

Basarse en las Mejores Prácticas de otros: No todo funciona de la misma manera para todos. Existen guías para hacer más atractivo tu contenido dependiendo del giro de tu negocio. No apliques estrategias sólo porque tu vecino las usa. Identifica cuáles son tus objetivos y necesidades, busca asesoría con personas relacionadas al tema y parte de ahí para gestionar tu propia estrategia.

Les recomiendo que antes de aplicar un diseño para su sitio, pregunten a quienes tienen a lado lo que opinan. Piensen siempre como visitante y no como propietario. Esto les dará el panorama de lo que debe y no debe de contener su página de internet.

¿Necesitan ayuda para atraer clientes a su sitio? 

Escríbanos a: enpro.emprendedor@gmail.com

   

¿Propósito para el 2012?... ¡EMPRENDER!

Hola Amigos, estamos en las últimas semanas del 2011 y quisiera aprovechar el tiempo para comentarles algunas cosas al respecto.

Tal vez muchos de ustedes tengan la costumbre de hacer propósitos de año nuevo, esto es, pensar en una serie de “metas” o “planes” (sobre temas/cosas a mejorar o a iniciar en su vida), para realizarlas durante o a partir de todo el siguiente año.

Muchas personas piensan en dietas, viajes, estudios, relaciones personales, trabajo, deporte, solo por mencionar las más frecuentes, pero ¿Cuántos de ustedes REALMENTE cumple con las metas o propósitos de año nuevo que se plantea?

Es muy importante pensar de forma positiva para el inicio del próximo año y plantearnos metas y propósitos para atraer lo positivo a nuestras vidas, pero también es importante ser realistas con las metas que nos vayamos a plantear para poder ir avanzando en el cumplimiento de ellas y no dejarlas como algo que -alguna vez me propuse que iba a lograr- y ya tengo más de 10 años planteándome lo mismo y sigo sin siquiera iniciarlo o bien, si poder lograrlo.

Este año los quiero invitar a que (además de sus propósitos personales) piensen en algo muy importante para ustedes, los quiero invitar a que piensen ¿De qué forma pueden Emprender en sus vidas?

Ya sea con un negocio propio, con alguna iniciativa, con algún cambio o mejora que puedan proponer en sus trabajos actuales, con algún viaje, o de cualquier otra forma, solo piensen que ¡ESTE ES EL MOMENTO! es hora de despertar, de activarse y de ir a buscar un cambio para sus vidas, el poder para lograrlo está en todos y cada uno de ustedes, que este año (2012), nadie les diga que no pueden seguir sus sueños, o que no pueden cumplir sus metas, pero sobre todo, ¡JAMAS se descalifiquen ustedes mismos!

Así es que este año las cosas van a cambiar para todos, ¿Saben por qué? Porque así lo queremos y juntos vamos a atraer lo positivo a nuestras vidas.

Les deseo que pasen felices fiestas, que sea una época para recordar lo que han logrado en estos años, pero sobre todo, que sea memorable, porque será el momento en que se decidieron y lograron Emprender.

Saludos! Ciao.